（强人终端员工珂珂）

大家好，我是来自漯河韩丽萍新天地店的店长珂珂。在和强人并肩作战的这几年，我经历了许多挑战与成长，也收获了不少宝贵的经验。也很荣幸今天能和大家来分享一下我在强人工作的一些心得和感悟。

在店铺管理方面我习惯有计划的去做事情，每天早上要把店铺当天需要做的事情罗列出来明细并制定计划，分工明确，责任到人，确保每一位员工都清楚自己的职责和任务。做到当日事当日毕！同时每周的每一天都有相对应的对货品、陈列、样板鞋维护检核、价格签更换、社群秒杀、卫生等店铺运营细节的维护管理事项，做好每一个细节，才能保证店铺持续性的良性运转，也能给顾客带来更好的购物体验。

在销售方面，我们接待顾客就像是对待自己的朋友一样。通过非销了解顾客需求，给他们推荐适合的鞋子时会把鞋子的卖点和能给她带来的好处说到位，让顾客感觉到我们是站在她的角度上考虑问题的，这样顾客更信任我们，同时做好我们的日常鞋护理和杯水服务，才会有让顾客再次回购的机会。并且会给每一位顾客都会宣导我们的以旧换新月，让顾客觉得我们的鞋子更加保值，有安全感，也让顾客锁定我们的品牌。

在团队合作方面我深知团队协作对于店铺提升的重要性。我一直在努力营造一种积极向上、相互支持的工作氛围。让每个人都能发挥着自己的优势，相互配合、互相理解和包容。在店铺遇到销售瓶颈或者难缠的售后等问题时，我们共同探讨解决方案，主动出击；在工作中，鼓励大家相互学习、分享经验，共同解决遇到的问题。当员工遇到困难时，我会及时给予帮助和指导，让她们感受到团队的温暖和力量。同时充分信任支持团队伙伴，让她们有机会施展自己的才能和想法，提升他们的工作积极性和责任感。平时我们也会一起团建聚餐，也增进伙伴们之间的感情和默契度，我们的团队磨合的也更有凝聚力！

以上就是我的故事，希望能给大家带来一些启发。让我们一起为店铺的繁荣而努力奋斗希望我们在未来的工作中继续携手共进，创造更加辉煌的业绩！

来源：漯河韩丽萍新天地店的店长珂珂